Гаранционни условия - Bellissima.bg

Гаранционна поддръжка

Всички продукти на Imetec, закупени от сайта Bellissima.bg, имат гаранция от 2 години, предоставена от фирмата-вносител чрез мрежата на България Сервиз Груп. Гаранцията се удостоворява чрез гаранционна карта с фискален бон (или фактура при заявена желание и предоставени данни).

Ако в рамките на гаранционния срок възникнат дефекти по продукта при правилната му употреба съобразно инструкциите за експлоатация, вие можете да направите рекламация. За целта трябва да представите продукта в оторизиран сервиз от мрежата на България Сервиз Груп (тел. 07001 0218 от цялата страна на цената на един градски разговор). Ако продуктът не може да бъде поправен в сервиза, ще бъде съставен протокол, който трябва да изпратите заедно с продукта и старата гаранционната карта до КОЛОРИТЕ ЕООД по един от следните начини:

- до поискване в офис на Еконт, София - Младост 1,
- до поискване в автомат на Спиди, София - Младост 1, магазин "Фантастико",
- по пощата на адрес: София 1618, ул. "Света Екатерина", бл. 79, ап. 13.

За София, подмяната може да се направи от наш куриер, като той ще дойде на място, за да вземете стария уред и да донесе нов.

Връщането на продукта ще бъде за ваша сметка, затова изберете най-удобния за вас вариант.

Ако в складовете на вносителя има наличност от вашия модел, ние ще ви изпратим нов уред в рамките на 5 работни дни от получаването на стария уред с документите към него. За изпращането до вас ползваме услугите на Български пощи или друг пощенски оператор, като уредът трябва да бъде взет от пощенска станция. Ако искате да изпратим новия уред по друг начин, моля укажете го в бележка до нас при изпращането на стария уред, в писмо по е-мейла или по телефона. В този случай доставката ще бъде за ваша сметка.

Връщане на дефектен или неработещ при доставката продукт

Ако при доставката му, поръчаният от вас уред не работи или има друг очевиден дефект, вие можете да ни го върнете в рамките на 7 работни дни от получаването му.

За София

За връщане от София, молим да се свържете с нас на тел. 088 488 9265 и нашият куриер ще ви посети отново, за да направи замяна на уреда.

За страната

За връщане на неработещ уред от страната, молим да го изпратите до Колорите ЕООД:

- до автомат на Спиди, София-Младост 1, магазин "Фантастико",
- до поискване в офис на Спиди, София-Павлово (ако пратката е голяма и не позволява изпращане до автомат).

В този случай е добре да се свържете с нас по телефона или по ел. поща, за да ни уведомите за възникналия проблем и да се уверите, че сте адресирали пратката правилно до нас. Разходите за връщането й ще са за наша сметка, ако е направено по указания по-горе начин.

След като получим върнатия продукт, ние ще проведем тест и оценка на рекламацията ви. Ако рекламацията ви е основателна, ние ще ви изпратим нов продукт в рамките на 5 работни дни от получаването на неработещия. Разходите за повторната доставка също ще са за наша сметка.

Отказ от поръчани продукти

Имате право да се откажете от поръчаните продукти в срок от 14 дни от получаването им и да ги върнете, ако че не са нарушени целостта на опаковката и търговският им вид и не е застрашена тяхната изправност. В този случай разходите за връщането на продукта ще бъдат за ваша сметка. Ако сте ползвали безплатна доставка за поръчката си, нейната цена ще бъде приспадната от сумата, която ще ви възстановим.

Върнатият продукт заедно с всички съпровождащи документи и попълнен формуляр за отказ от покупката трябва да изпратите до КОЛОРИТЕ ЕООД по един от следните начини:

- до поискване в офис на Еконт, София-Павлово,
- до поискване в офис на Спиди, София-Павлово.

Можете да я донесе и на място на посочения по-горе адрес. В този случай е добре да се свържете предварително с нас, за да уточните времето, в което ще дойдете.

След като върнете продукта, ние ще прегледаме дали са изпълнени всички условия за връщане (не е нарушен външният вид на уреда и на опаковката и са налични всички съпровождащи документи). По избран от вас начин (банков превод или пощенски запис) ще възстановим заплатената от вас сума в рамките на пет работни дни.

От тук можете да свалите документ за отказ от договор за покупка от разстояние: