Гаранции
Гаранционна поддръжка
Всички продукти на Imetec, закупени от сайта Bellissima.bg, имат гаранция от 24 месеца, за което получавате съответната гаранционна карта.
Ако възникнат дефекти по продукта при правилната му употреба в рамките на гаранционния срок, вие можете да направите рекламация. За целта трябва да представите продукта в оторизиран сервиз от мрежата на България Сервиз Груп (тел. 07001 0218 от цялата страна на цената на един градски разговор). Ако продуктът не може да бъде поправен в сервиза, ще бъде съставен протокол, който трябва да изпратите заедно с продукта до:
Колорите ЕООД, ул. "Св. Екатерина", бл. 79, ап. 13, гр. София 1618
Връщането на продукта ще бъде за ваша сметка, затова изберете най- икономичния за вас вариант. В този случай ние ви препоръчваме да ползвате услугите на "Български пощи".
Ако в складовете на вносителя има наличност от вашия модел, ние ще ви изпратим нов продукт в рамките на 5 работни дни от получаването на протокола. При липса на продукта в момента на получаване на протокола, подмяната му може да се забави до 30 дни.
Връщане на неработещ продукт
Ако при доставката му, поръчаният от вас продукт не работи, вие можете да ни го върнете в рамките на 7 работни дни от получаването му.
За София
За връщане на неработещ продукт в София, молим да се свържете с нас
на тел. 088 651 79 50 и нашият куриер ще ви посети отново, за да направи замяна на продукта.
За страната
За връщане на неработещ продукт от страната, молим да ни го изпратите чрез "Български пощи" на адрес:
Колорите ЕООД, ул. "Св. Екатерина", бл. 79, ап. 13, гр. София 1618
В този случай е добре да се свържете с нас по телефона или по ел. поща, за да ни предупредите за възникналия проблем и да се уверите, че сте адресирали пратката правилно до нас.
След като получим върнатия продукт, ние ще проведем тест и оценка на рекламацията ви. Ако рекламацията ви е основателна и в складовете на вносителя има наличност от вашия модел, ние ще ви изпратим нов продукт в рамките на 5 работни дни от получаването на неработещия продукт. Ако в момента на връщането този модел липсва, подмяната му може да се забави до 30 дни. Разходите за повторната доставка ще са за наша сметка.
Отказ от поръчани продукти
Като потребители вие имате право да се откажете от поръчаните продукти в срок от 7 работни дни от получаването им, в случай, че не са използвани, не е нарушена целостта на опаковката им и не е застрашена тяхната изправност. В този случай разходите за доставката и за връщането на продукта са за ваша сметка.
